Analyse de la hausse de l’absentéisme en 2024-2025, consultez la note technique de nos relais !
Formation - Baisse de l’absentéisme

Mettre en place des entretiens téléphoniques de suivi des absences

Cette formation donne les éléments fondamentaux et pratiques pour mettre en place et conduire des entretiens téléphoniques de suivi des absences, sur la base du volontariat de la part des salariés.

Présentiel ou FOAD
1/2 jour (3 heures et 30 minutes)

Objectifs pédagogiques

  • Mettre en place un process d’entretiens téléphoniques de suivi dans le cadre de la responsabilité sociétale de l’entreprise et de la gestion de l’absentéisme,
  • Faciliter le retour au sein des équipes,
  • Respecter le cadre légal.

Compétences acquises

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de mettre en place des entretiens téléphoniques de suivi et d’analyser les informations permettant de prévenir les difficultés liées au retour du salarié. La mise en place d’entretiens téléphoniques permet de baisser l’absentéisme, en particulier le meso-absentéisme.

Programme

  1. Mise en place des entretiens téléphoniques de suivi
    • Le cadre légal des entretiens téléphoniques de suivi
    • Les différentes perceptions de l’entretien de suivi : salariés et manager
    • L’intérêt de la mise en place de l’entretien téléphonique de suivi
  2. Conduite des entretiens
    • Les différentes phases de l’entretien téléphonique
    • La communication au cours de l’entretien téléphonique
    • Élaboration d’un mémo téléphonique
  3. 6 mises en situation (base cas réels)
  • Pré-requis
    Aucun
  • Recommandations
    Aucune
  • Lieu
    Intra entreprise (salle de réunion mise à disposition) ou Visioconférence (si FOAD).
  • Nombre d’apprenants
    De 2 à 8 apprenants maximum.
  • Public visé
    • Ressources humaines,
    • Encadrement/managers,
    • Service de santé au travail.
  • Méthode pédagogique
    • Éléments théoriques (support de présentation),
    • Mises en situation (base cas réels).
  • Modalités de positionnement et d’évaluation
    • Quiz initial de positionnement,
    • Quiz final d’évaluation,
    • Grille d’évaluation mises en situation.

Modalité d’accès : contact par mail formations@gpa-initiatives.fr.

Délai d’accès : 5 jours minimum avant la date de formation.

Tarif : nous contacter pour recevoir un devis tenant compte de votre demande (déplacements inclus).

Accessibilité handicap : Nos formations sont ouvertes à tous. Si vous avez des besoins spécifiques, notamment liés à une situation de handicap, n’hésitez pas à nous contacter (formations@gpa-initiatives.fr) pour répondre au mieux à vos besoins.